سياسة الاستبدال والاسترجاع
1) سياسة الاستبدال والإرجاع
يسعدنا رضاكم عن منتجاتنا في Yarnistry!
- مدة الإرجاع والاستبدال: يمكنكم طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، وذلك بعد تقديم ما يثبت حالة المنتج.
- رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو وصلكم بالخطأ، فحينها نتكفل بكامل التكاليف.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الإلغاء: حرصاً على طبيعة العمل اليدوي، لا نقبل إرجاع، استبدال، أو إلغاء القطع التي يتم تنفيذها وتفصيلها بناءً على طلب خاص من العميل (الطلبات المخصصة)، ما لم يكن بها عيب مصنعي واضح.
2) سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في Yarnistry على إيصال قطعكم المفضلة بأمان وسرعة!
- مناطق الشحن: نشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى الشحن الدولي.
- مدة التوصيل:
- القطع الجاهزة للتسليم: يتم شحنها وتوصيلها خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- القطع المصنوعة بالطلب: يستغرق تجهيزها ونسجها يدوياً من 10 إلى 20 يوم عمل أو أقل (بحسب حجم القطعة المطلوبة)، ثم تُسلم لشركة الشحن.
- تتبع الشحنة: فور خروج طلبكم، سنرسل لكم رابطاً لتتبع الشحنة مع شركة الشحن خطوة بخطوة.
3) الشروط والأحكام
مرحباً بكم في متجر Yarnistry. استخدامكم للموقع يعني موافقتكم على الشروط التالية:
- طبيعة المنتجات اليدوية: جميع منتجاتنا تُصنع يدوياً وبشغف، لذلك قد تلاحظون اختلافات بسيطة جداً وتكاد لا تُذكر بين القطع أو في درجات الألوان بسبب الإضاءة أو دفعات الخيوط؛ وهذا ما يجعل كل قطعة فريدة وخاصة بكم.
- تعديل أو إلغاء الطلب: يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من إتمامه. وبعد البدء في تنفيذ القطع المصنوعة بالطلب، لا يمكن إلغاء الطلب نهائياً.
- الأسعار والدفع: جميع الأسعار الموضحة في المتجر نهائية، ونوفر طرق دفع آمنة لضمان راحتكم وحماية بياناتكم.
4) سياسة النسخ الإلكترونية والمنتجات الرقمية
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل بترونات الحياكة والكروشيه الإلكترونية):
- فورية التحميل: بمجرد إتمام عملية الدفع، يتوفر رابط تحميل النسخة الإلكترونية فوراً. وبسبب طبيعة هذه المنتجات غير الملموسة، لا يمكن إلغاء الطلب، أو استبداله، أو استرجاع الأموال بعد الشراء.
- حقوق الملكية الفكرية: جميع النسخ الإلكترونية وبترونات المتوفرة في Yarnistry هي للاستخدام الشخصي فقط. ويُمنع منعاً باتاً إعادة بيعها، أو توزيعها، أو مشاركتها، أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.
- الدعم الفني: إذا واجهتكم أي مشكلة تقنية في تحميل الملف أو فتحه، يسعدنا تواصلكم معنا عبر وسائل الدعم المتاحة لنرسل لكم الرابط مباشرة.